阅读: 10 发表于 2025-01-18 13:36
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2023年体育彩票“超级大乐透”派奖活动即将于4月8日正式启动，欧博官网围绕“风险中心”“品牌中心”“渠道中心”三个工作重心，为加强安全生产，切实做好风险防控和应急保障，确保派奖活动期间各项工作平稳、有序开展，彩票中心先期编制了“超级大乐透”派奖重大活动应急保障方案，欧博及时启动了应急重保机制。 4月6日下午，彩票中心运营管理处、概率游戏管理处共同组织相关支撑团队开展了模拟场景下的突发事件应急演练，以进一步加强突发事件处置过程中各相关部门、团队之间的横向协同、上下联动，确保快速响应、及时应对、高效处置。
彩票中心组织开展“超级大乐透”突发事件应急演练
发布时间：2023-04-08
来源：体育彩票管理中心
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此次演练采用桌面演练与实战演练相结合的方式，在彩票中心应急指挥室设置桌面演练场地，在运营主控中心的客服运营区、计奖操作区、技术应急区设置实战演练场地，模拟了超级大乐透派奖期间当触发运营类I级突发业务事件时的特殊场景和处置过程。
运营管理处、概率游戏管理处相关人员、当班的应急管理岗、应急辅助岗以及核心企业涉及彩票计奖、产品营销、渠道管理、数字业务、技术保障、客户服务、品牌公关等多个团队20余人共同参演，参演人员对信息报送、技术处置、客服应答、舆情应对、舆情监控、信息发布等同一时间段内、突发事件定级、多条线并行处置、协同应对开展有了更深入的理解。
此次演练旨在检验既定应急重保方案及特定场景下现场处置方案的有效性和针对性，不断磨合信息报送和协同处置机制，通过利用应急管理与指挥系统开展突发事件综合信息报送，提高信息报告及处置响应的及时性、有效性、准确性和全面性。
演练结束后，全体参演人员与现场观摩人员通过研讨、交流的形式对演练全过程进行了及时复盘总结。一方面对突发事件处置流程的顺畅、各环节的紧密配合给与了肯定；同时也对演练过程中所暴露出来的薄弱环节，如：进一步熟练掌握应急管理与指挥系统功能、更加明确应急处置与专业处置的专业化分工、各司其职等提出了优化改进措施，以有助于进一步提升体育彩票应急防险处突能力。